Obszar innovation in services obejmował będzie następujące zagadnienia:
- bezpieczeństwo informacji: rozwój bezpiecznych zastosowań opartych o IT z uwzględnieniem interdyscyplinarnego charakteru sektorów wzrostu; bezpieczne usługi dla biznesu i społeczeństwa;
- projektowanie usług dla biznesu: projektowanie i zarządzanie elastycznymi i efektywnymi strategiami usług dla biznesu i innowacyjnymi modelami biznesowymi za pomocą usług;
- rozwój i działanie systemu finansowego: jakość usług świadczonych klientom, rozwój nowych produktów i usług, zarządzanie kanałami dystrybucji;
- działanie sieci telekomunikacyjnych: dystrybucja i personalizacja sygnałów satelitarnych; badania inteligentnych, samoorganizujących się sieci dynamicznych w celu usprawnienia i poprawy ciągłości transmisji.